よくあるご質問（FAQ）

1.　個人輸入とは？
2.　医薬品の個人輸入は違法ではないのでしょうか？
3.　日本で承認されていない医薬品も輸入できますか？
4.　一度に輸入できる医薬品の数量は？
5.　注文方法を教えてください。
6.　代金の支払い方法を教えてください。
7.　どのような包装ですか？
8.　注文後にキャンセルまたは変更できますか？
9.　配達状況を確認するには？
10.　郵便局留めの注文はできますか？
11.　日本の住所を英語表記（ローマ字）にするには？
12.　探している商品が見つかりません。
13.　振込先口座が記載されているメールが文字化けして読めません。



Q1. 個人輸入とは？

個人で利用することを目的に、海外から商品を直接購入することを言います。個人輸入を利用すれば、代行業者を介さずに買い物ができるため、商品を安く手に入れることができます。


Q2. 医薬品の個人輸入は違法ではないのでしょうか？

購入者が個人で使用する目的、またはお医者様が治療に使用する目的で医薬品を海外から輸入される場合には個人輸入と見なされ法律上何の問題もございません。 ただし、輸入された商品を第三者に販売したり、譲渡した場合は処罰の対象となりますのでご注意ください。


Q3. 日本で承認されていない医薬品も輸入できますか？

厚生労働省が承認していない未承認薬であっても、上記個人輸入の要件を満たしていれば輸入が可能です。


Q4. 一度に輸入できる医薬品の数量は？

薬事法の規制のため、お一人様が一回に輸入できる数量は下記の通り制限されております。

外用剤（毒薬、劇薬及び処方せん薬を除く）: 標準サイズで1品目24個以内
毒薬、劇薬又は処方せん薬: 用法用量からみて1ヶ月分以内
上記以外の医薬品・医薬部外品: 用法用量からみて2ヶ月分以内

詳細につきましては、個人輸入についてのページをご覧ください。


Q5. 注文方法を教えてください。

InternationalPharmacy.comでは下記の3つの方法でご注文いただけます。
1. 当ウェブサイトから（ショッピングカードを使ったご注文）
2. FAX
3. 郵送
詳細につきましては、ご注文方法のページをご覧ください。


Q6. 代金の支払い方法を教えてください。

クレジットカード（VISAとアメリカンエクスプレス）、銀行振込、電信送金または小切手のいずれかの方法でお支払いいただけます。お支払いオプションの詳細につきましては、お支払方法のページを参照ください。


Q7. どのような包装ですか？

速達航空郵便をご利用の場合、商品の大きさや量などによって、段ボールまたは下の画像のような内側にエア・クッションがついた封筒に梱包してお届けします。表面には宛名ラベルの他、税関申告用のラベルを貼ります。ラベルには医薬品名は明記されません。裏面には、税関検査を受けた場合に必要な商業送り状（Commercial Invoice）を同封した透明な封筒が貼られます。

下の画像はクリックで拡大できます。



Q8. 注文後にキャンセルまたは変更できますか？

ご注文後24時間以内であれば、ご注文内容の変更・キャンセルは可能です。Eメール等でその由ご連絡ください。一度商品が発送された後でのキャンセル・変更は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。


Q9. 配達状況を確認するには？

書留航空郵便、エクスプレスメール、FedExをご利用の場合は貨物の追跡が可能です。上記二つの場合はwww.usps.comで、FedExの場合は www.fedex.com/jp/ のページでご確認ください（弊社より提供したReference Numberをご使用ください）。

なお、速達航空郵便については追跡できませんので、あらかじめご了承ください。


Q10. 郵便局留めの注文はできますか？

ご注文時に配送情報（Shipping Address）入力欄にに郵便局名とその住所、そしてお客様のお名前をご記入いただいた上で、特記事項（Special Instructions）の入力欄に「To be held at post office」とお書きくだされば、こちらで対応致します。


Q11. 日本の住所を英語表記（ローマ字）にするには？

日本の住所とは逆の順に書くのが一般的です（地番と部屋番号　町名, 区名, 市町村名, 都道府県名　郵便番号の順）。

例）〒101-1010　東京都渋谷区富ヶ谷1-2-3　桜ビル405　の場合
1-2-3-405 Tomigaya, Shibuya-ku, Tokyo 101-1010　あるいは
Sakura Bldg 405, 1-2-3 Tomigaya, Shibuya-ku, Tokyo 101-1010


Q12. 探している商品が見つかりません。

「・」（中黒）や「／」（スラッシュ）などの記号がキーワードに含まれている場合、うまく検索できないことがあります。記号は省いて検索してみてください。

検索例
アーマーサイロイド（Armour Thyroid）をお探しの場合：
「あーまーさいろいど」、「アーマーサイロイド」、「armour thyroid」で検索してみてください。 「あーまー」や「thyroid」というように商品名を完全に入力しなくても結果は表示されますので、うまく結果が表示されない場合は、様々なバリエーションで試してみてください。


Q13. 振込先口座が記載されているメールが文字化けして読めません。

ご注文のお支払い方法として銀行振込を選択された場合は、下記の口座宛てに、注文確認メール内に記載の金額をお振り込みください。

楽天銀行第一営業支店 (Rakuten Bank Daiichi Eigyo branch)
支店番号 (Branch number): 251
口座番号 (Account number): 7067752
口座名義 (Name on account): アイピーエス
口座種類 (Type of account): 普通口座 (Ordinary savings account)

なお、大抵の場合、ご使用のメールソフトのエンコード（文字変換のルール）をUnicode(UTF-8)に変更することで、メールが読めるようになります。